Geri Ödeme ve İade Politikası

Arora Motosiklet Geri İade Politikası

Güncelleme Yılı: [2026]
Versiyon: 3.01 (Hukuki Bildirim)

Arora Motosiklet olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı ve satın alma sürecinizde size güven vermeyi hedefliyoruz. Bu politika, Arora Motosiklet’ten satın aldığınız ürünler için geçerli olan iade ve değişim koşullarını açıklamaktadır. Satın alma işleminizi gerçekleştirmeden önce bu politikayı dikkatlice okumanızı öneririz.

1. Kapsam

Bu iade politikası, Arora Motosiklet tarafından üretilen ve yetkili satıcılarımız aracılığıyla satışa sunulan tüm yeni motosikletler, orijinal yedek parçalar ve Arora markalı aksesuarlar için geçerlidir.

2. İade Hakkı ve Koşulları

Arora Motosiklet, tüketici haklarına saygılı olup, aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde iade taleplerini değerlendirmektedir.

2.1. Motosiklet İadeleri:

Cayma Hakkı: Teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınız bulunmaktadır. Bu hakkın kullanılabilmesi için motosikletin;
- Hiç kullanılmamış, yani kilometresinin sıfır olması,
- Orijinal ambalajında ve hasarsız olması,
- Kullanıma bağlı herhangi bir aşınma, yıpranma, çizik veya hasar içermemesi,
- Satışla birlikte verilen tüm aksesuar, evrak ve hediyelerin eksiksiz olarak iade edilmesi gerekmektedir.
Ayıplı Mal (Garanti Kapsamı): Teslim tarihinden itibaren 30 (otuz) gün içinde ortaya çıkan üretim kaynaklı hatalar, ayıplı mal kapsamında değerlendirilir. Bu durumda, ürünün tamiri, yenisiyle değiştirilmesi veya bedel iadesi seçenekleriniz, Arora Motosiklet yetkili servisinin incelemesi ve onayına bağlıdır. 30 günü aşan durumlarda ürün, garanti koşulları çerçevesinde servis tarafından değerlendirilir.

2.2. Yedek Parça ve Aksesuar İadeleri:

Teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, ürünün kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve satılabilir durumda olması koşuluyla iade yapılabilir.
Elektrikli veya elektronik aksam içeren parçaların (beyin, enjektör, sensör vb.) montajı yapılmışsa, kullanılmış sayılacağından iade veya değişim yapılamaz.

3. İade Süreci

Bilgilendirme: İade talebinizi, müşteri hizmetlerimizi arayarak (Telefon: [Müşteri Hizmetleri Telefonu]) veya müsterihizmetleri@arora e-posta adresine, sipariş numaranız ve iade nedeninizle birlikte bildiriniz.
Onay: Talebiniz, politika koşullarına uygunluğu açısından incelenecek ve size iade onayı veya ek bilgi talebiyle dönüş yapılacaktır. İade süreci, onay alınmadan başlatılmamalıdır.
Ürünün Gönderilmesi: Onay alındıktan sonra, ürünü orijinal ambalajı, tüm aksesuarları ve faturasıyla birlikte, anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi aracılığıyla veya yetkili servisimize teslim ederek bize ulaştırınız.
- Not: Motosiklet iadeleri, lojistik sürecin karmaşıklığı nedeniyle yalnızca yetkili servislerimiz aracılığıyla gerçekleştirilir. Lütfen motosiklet iadeleriniz için mutlaka müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.

4. İade Ücretleri

Ayıplı Mal/Üretim Hatası: Üründen kaynaklanan iadelerde (kapsamdaki 2.1 ve 2.2 maddeleri uyarınca) kargo ücreti tarafımıza aittir.
Cayma Hakkı Kullanımı: Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürünün bize ulaştırılmasına ait kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.

5. İadenin Tamamlanması ve Geri Ödeme

İade ettiğiniz ürün, tarafımıza ulaştıktan sonra uzman ekibimiz tarafından incelenecektir. İnceleme sonucunda ürünün iade koşullarına uygun olduğunun tespit edilmesi halinde:

Geri ödeme işleminiz, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) iş günü içinde gerçekleştirilir.
Ödeme, satın alma sırasında kullandığınız orijinal ödeme yöntemiyle (kredi kartı, havale vb.) yapılır.

6. Değişim

Farklı bir model, renk veya ürünle değişim talepleriniz, iade koşullarına tabidir. Bu durumda, mevcut ürününüzü iade edip, yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmanız gerekmektedir.

7. İstisnalar

Aşağıdaki ürünler, hijyen ve güvenlik nedenleriyle veya yapıları gereği iade edilemez:

Müşteriye özel olarak üretilmiş veya kişiselleştirilmiş motosikletler ve parçalar.
Kullanılmış veya trafiğe tescil edilmiş motosikletler.
Montajı yapılmış, takılıp sökülmüş ya da kullanılmış elektrikli ve elektronik parçalar.
Ambalajı müşteri tarafından açılmış ve orijinal bütünlüğü bozulmuş, hijyenik nedenlerle iadesi uygun olmayan kask, eldiven, gözlük gibi koruyucu ekipmanlar.