Arora Gizlilik Politikası

Arora Motosiklet Gizlilik Politikası

Yürürlük Tarihi: [2026]
Versiyon: 4.4.0.1

Arora Motosiklet (“Arora”, “biz”, “bizim” veya “şirket” olarak anılacaktır) olarak, müşterilerimizin, web sitemizi ziyaret edenlerin ve hizmetlerimizden yararlanan tüm bireylerin gizliliğine saygı duyuyor ve kişisel verilerinizin güvenliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, [Web Sitesi Adresiniz] web sitemiz (“Site”) aracılığıyla veya satış sonrası hizmetler, yetkili servisler ve etkinlikler gibi diğer kanallar vasıtasıyla topladığımız kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin esasları açıklamaktadır.

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) başta olmak üzere ilgili mevzuata uygun olarak, veri sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için gerekli idari ve teknik tedbirleri almaktayız.

1. Topladığımız Kişisel Veriler

Arora ile etkileşiminiz sırasında aşağıdaki kategorilerdeki kişisel verilerinizi toplayabiliriz:

Kimlik Verileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (fatura düzenlemesi ve garanti kayıtları için), pasaport numarası (yabancı müşteriler için).
İletişim Verileri: Fatura adresi, teslimat adresi, e-posta adresi, telefon numarası.
Müşteri İşlem Verileri: Sipariş bilgileri, fatura bilgileri, talep/şikayet kayıtları, satın aldığınız ürünler (motosiklet modeli, şasi numarası), servis kayıtları, garanti belgeleri.
İşlem Güvenliği Verileri: Web sitemizi ziyaretiniz sırasında IP adresiniz, cihaz bilgileriniz, tarayıcı türünüz, site üzerindeki gezinme hareketleriniz, oturum bilgileri (çerezler aracılığıyla).
Pazarlama Verileri: Kampanyalarımız, yeni modellerimiz ve etkinliklerimiz hakkında bilgi almayı tercih edip etmediğinize dair tercihleriniz.
Hassas Veriler: Genel olarak hassas veri toplamamakla birlikte, yetkili servislerde yapılan işlemler sırasında (örneğin, bir kaza sonrası servis kaydı) sağlık verilerinizi içerebilecek belgelerin paylaşılması durumunda, bu veriler ancak açık rızanız ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir.

2. Kişisel Verilerinizin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, aşağıdaki kanallar aracılığıyla, otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle, sözlü, yazılı veya elektronik ortamda toplanabilmektedir:

Web sitemizdeki iletişim, üyelik veya satın alma formları.
Yetkili satıcı ve servislerimiz aracılığıyla doldurulan evraklar.
Fuarlar, etkinlikler veya test sürüşü başvuruları.
Müşteri hizmetlerimizle yapılan telefon görüşmeleri veya e-posta yazışmaları.
Web sitemizde kullanılan çerezler ve benzeri teknolojiler.

Verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işlenmektedir:

Açık Rızanız: Size özel kampanyalar sunmak, anketler düzenlemek veya pazarlama iletişimi göndermek gibi faaliyetler için.
Kanunlarda Açıkça Öngörülmesi: Ticaret hukuku, vergi mevzuatı ve tüketici kanunları gibi yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için (örneğin, fatura düzenlemek).
Bir Sözleşmenin Kurulması veya İfası: Satın aldığınız motosikletin teslimatı, garanti ve satış sonrası hizmetlerin sunulması için.
Hukuki Yükümlülüğümüzün Yerine Getirilmesi: Adli veya idari makamlarca istenen bilgileri paylaşmak, denetim faaliyetlerine konu olmak.
İlgili Kişinin Temel Hak ve Özgürlüklerine Zarar Vermemek Kaydıyla, Meşru Menfaatlerimiz İçin Veri İşlenmesinin Zorunlu Olması: Web sitemizin kullanımını analiz etmek, iyileştirmek, kötüye kullanımı engellemek ve müşteri memnuniyetini artırmak için.

3. Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları

Topladığımız kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Satış, pazarlama, satış sonrası destek (servis, bakım) ve garanti süreçlerinin yürütülmesi.
Siparişlerinizin onaylanması, faturalandırılması ve teslimatının gerçekleştirilmesi.
Müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin planlanması ve icrası (talep, şikayet, önerilerinizi değerlendirmek).
Talep etmeniz halinde, yeni ürünler, kampanyalar ve etkinlikler hakkında bilgilendirme yapılması.
Web sitemizin, ürünlerimizin ve hizmetlerimizin geliştirilmesi, iyileştirilmesi.
Yasal ve düzenleyici gerekliliklere uyumun sağlanması.
Yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi.

4. Kişisel Verilerinizin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda ve kanunlara uygun olarak aşağıdaki kişi veya kuruluşlarla paylaşılabilir:

İş Ortaklarımız: Yetkili satıcılarımız, servis sağlayıcılarımız (nakliye, kargo şirketleri), çağrı merkezimiz.
Kanunen Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları: İlgili mevzuat hükümleri gereğince adli ve idari makamlar, kolluk kuvvetleri, vergi daireleri.
Hukuken Yetkili Özel Kişiler: Avukatlar, denetçiler, danışmanlar.
Yurt Dışına Aktarım: Kişisel verileriniz, açık rızanız olmadıkça yurt dışına aktarılmayacaktır. Yurt dışındaki sunucuları kullanmamız durumunda, gerekli tüm güvenlik önlemleri alınacak ve verileriniz yeterli korumaya sahip ülkelere aktarılacaktır.

5. Çerezler (Cookies)

Web sitemizde, ziyaret deneyiminizi iyileştirmek, sitemizin performansını analiz etmek ve size daha ilgili içerikler sunabilmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Çerez tercihlerinizi web sitemize ilk girişinizde beliren çerez bildirim panelinden yönetebilir veya tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri silebilir ya da engelleyebilirsiniz. Ancak, çerezleri devre dışı bırakmanız durumunda web sitemizin bazı özelliklerinin düzgün çalışmayabileceğini hatırlatmak isteriz.

6. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin yetkisiz erişim, kaybolma, kötüye kullanım veya ifşa edilmesini önlemek için sektör standardındaki fiziksel, elektronik ve idari güvenlik önlemlerini almaktayız. Verilerinizin korunması konusunda çalışanlarımızı düzenli olarak bilgilendiriyor ve gerekli sözleşmelerle yükümlülük altına alıyoruz.

7. İlgili Kişinin (Veri Sahibinin) Hakları

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
KVKK’nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
(5) ve (6) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Bu haklarınıza ilişkin taleplerinizi, aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak, kimliğinizi tespit edici gerekli belgelerle birlikte, yazılı olarak veya KVKK’da belirtilen diğer yöntemlerle bize iletebilirsiniz. Talebiniz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

8. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası, yürürlükteki mevzuat değişiklikleri veya şirket uygulamalarımızdaki güncellemeler doğrultusunda zaman zaman revize edilebilir. Güncel politika metnine her zaman web sitemizden ([Web Sitesi Adresiniz]) ulaşabilirsiniz. Önemli değişiklikler olması durumunda, sizi web sitemiz veya e-posta yoluyla bilgilendireceğiz.